Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, lo Store Online add si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto. I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, eventi atmosferici avversi, scioperi, eventi fortuiti o, in generale, cause di forza maggiore (come definite nelle Condizioni Generali di Vendita). I vettori non effettuano consegne nei giorni festivi italiani (1 gennaio, 6 gennaio, festività pasquali, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre) né di sabato e/o di domenica. Al momento non si effettuano spedizioni verso l'Ucraina e la Russia. Contatta il nostro Servizio Clienti compilando il modulo di contratto. Il nostro Servizio Clienti è attivo da Lunedì a Venerdì 9.30 - 12.30 14.30 - 17.30 (UTC+1) escluse le festività.Per maggiori informazioni su come effettuare il reso ti consigliamo di prendere visione della Guida ai Resi. Per informazioni su tempistiche e rimborsi puoi leggere il paragrafo dedicato alla Politica di Reso.

Gli ordini vengono processati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e preparati dal nostro magazzino dalle 9 alle 17 dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17 di venerdì verranno preparati il lunedì successivo. Ti informiamo che gli ordini di nuovi utenti potrebbero eccezionalmente avere tempi di spedizione leggermente più lunghi in caso di eventuali verifiche necessarie sull'ordine. Non possiamo garantire che sia possibile modificare gli ordini che sono stati pagati e sono entrati nel nostro sistema, in quanto la loro elaborazione è automatizzata.

Gli ordini spediti in Italia vengono consegnati entro 3-4 giorni lavorativi. Gli ordini spediti verso il resto dell’Unione Europea richiedono circa 5-6 giorni lavorativi. Gli ordini spediti in tutto il resto del mondo vengono consegnati in circa 6-7 giorni lavorativi (esclusi eventuali ritardi alla dogana).

All’interno dell’Unione Europea

non ci sono costi aggiuntivi o dazi sui prodotti commercializzati in paesi all'interno dell'Unione Europea. I clienti non dovranno pagare nulla alla consegna. 

Paesi extra-UE

Spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea sono soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario, che dovrà pagare l'importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia. Non siamo responsabili dei dazi doganali, che sono di responsabilità del cliente. ATTENZIONE: le spedizioni verso il Regno Unito per ordini a partire da 135₤ sono soggette a dazi doganali.

Spedizione verso gli Stati Uniti d’America

I prodotti spediti verso gli Stati Uniti sono soggetti alle tasse doganali e dazi di importazione. Inoltre, le dogane statunitensi richiedono che il destinatario fornisca un Social Security Number o Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number. Ordini di valore superiore ai 250 $ possono avere tempi di sdoganamento leggermente più lunghi. 

Mancato sdoganamento

Spetta al cliente, al fine di garantire che il pacco sia sdoganato, fornire tutte le informazioni necessarie e/o estinguere le relative tasse.

Riceverai una mail da DHL o UPS per il pagamento dei dazi doganali. In caso di rifiuto o mancato pagamento entro i termini stabili dal corriere, il pacco tornerà presso il nostro magazzino.

Se il destinatario rifiuta di pagare i dazi doganali, questi verranno detratti dall'importo del rimborso. Oltre i costi dei dazi doganali verranno addebitati i costi del rientro della merce e le imposte.

È possibile richiedere un preventivo dei costi doganali sul sito di UPS o DHL.

ATTENZIONE: se hai effettuato un reso e richiesto un cambio del prodotto originariamente ordinato, la nuova spedizione a te indirizzata potrebbe essere soggetta a tasse di importazione da parte delle Autorità Doganali.

Resi da paesi EXTRA EU
I dazi doganali applicati ai resi e a tutti i pacchi che rientrano presso la nostra sede in Italia (Baldissero Canavese) sono a carico del cliente. Eventuali costi sostenuti da Space2000 S.p.A. verranno pertanto detratti dall’importo del rimborso.

Nello Store Online di add ti proponiamo diversi metodi di pagamento: attraverso Shopify Payments è possibile pagare Carta di Credito, oppure puoi pagare con Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Nota: Lo Store Online di add online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà sul tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto. Non vi è alcun costo aggiuntivo per la conversione di valuta.

Con PayPal paghi in modo facile e sicuro. Verrai indirizzato al sito PayPal all'interno del processo di acquisto. Se sei già registrato in PayPal, puoi effettuare il login e pagare tramite il tuo account PayPal. PayPal offre inoltre la possibilità di pagare anche come ospite, senza che sia necessario fare la registrazione.

Al momento accettiamo VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card e Maestro. Eventuali rimborsi dovuti a resi verranno accreditati sul conto della carta di credito. A garanzia della sicurezza della trasmissione dei dati durante i pagamenti con carta di credito, abbiamo integrato il processo SSL. Se l'operatore della tua carta di credito aderisce al processo 3D Secure (processo di sicurezza e autenticazione della carta di credito), è possibile che ti verrà chiesto di inserire il PIN al termine dell'ordinazione. Se hai domande sulla registrazione per il processo 3D Secure, rivolgiti direttamente all'operatore della tua carta di credito.

Utilizzando un dispositivo Apple abilitato ad Apple Pay e se si dispone di una carta di credito o debito che supporta questo sistema di pagamento, è possibile completare rapidamente l'acquisto in un click.

Google Pay è un modo semplice e veloce per pagare utilizzando le carte salvate nel tuo account Google. Google Pay protegge i tuoi dati di pagamento grazie a più livelli di sicurezza e ti permette di effettuare pagamenti con la massima semplicità, il tutto in un unico account.

• Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna.
• I prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo.
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• Per ricevere maggiori dettagli sullo stato del tuo reso ti invitiamo a fornirci il numero di tracciamento della spedizione del tuo reso, il corriere che hai utilizzato e il numero di Ordine tramite modulo online o tramite email a customeronline@add.it
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Resi da paesi EXTRA EU
I dazi doganali applicati ai resi e a tutti i pacchi che rientrano presso la nostra sede in Italia (Baldissero Canavese) sono a carico del cliente. Eventuali costi sostenuti da Space2000 S.p.A. verranno pertanto detratti dall’importo del rimborso.

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